Verzenden & retourneren

Verzendkosten

De verzendkosten op Omafiets.nl bedragen €11,95.
Nu tijdelijk geen verzendkosten bij een bestelling boven de 50 euro! 

Bezorging

Wanneer u in onze webshop een omafiets besteld, dan wordt deze verzonden via DHL. Om een snelle levering te garanderen, worden de fietsen over het algemeen rechtstreeks door de fabrikant of importeur aan u verzonden. Wanneer u vragen heeft over de status van uw bestelling, dan kunt u uiteraard telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice.

Wanneer u uw bestelling op werkdagen voor 13.00u plaatst en afrekent, dan wordt deze normaal gesproken de volgende werkdag bezorgd op het afleveradres.

Ruilen en retourneren

Wanneer u een omafiets besteld via onze webshop, dan heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat u de fiets binnen die termijn kunt retourneren. Het volledige aankoopbedrag wordt dan teruggestort op uw rekening. Hierop zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Het retourneren van een artikel kan uitsluitend wanneer het product onbeschadigd is en u het terugstuurt in de originele onbeschadigde verpakking.

Tip: Open de verpakking na ontvangst voorzichtig, zodat u kunt controleren of u de juiste fiets     heeft ontvangen en of deze onbeschadigd is. Wanneer dat niet het geval is, dan kunt u de zending direct retourneren.  Zodra de fiets gebruiksschade vertoond en/of de originele verpakking is beschadigd, kunnen wij de zending niet retour accepteren.

• Retourneren of ruilen kan uitsluitend binnen 14 dagen nadat u de fiets heeft ontvangen.

Beschadigd artikel ontvangen

Wanneer u bij ontvangst constateert dat de fiets schade vertoont of anderszins niet in orde is, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij proberen dan in eerste instantie samen met u de meest praktische oplossing voor het probleem te vinden, zonder dat u de fiets hoeft terug te sturen. Wij adviseren u de fiets zo spoedig mogelijk na ontvangst op schade te controleren, aangezien reclameren na 14 dagen niet meer mogelijk is.

Hoe kan ik een product retourneren?

Wanneer u een product wenst te retourneren verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. U ontvangt vervolgens per e-mail een retourformulier dat u bij de zending kunt voegen. Op deze wijze kunnen wij uw retourzending snel en efficiënt verwerken.