Klantenservice
1 Algemene Informatie
1.1 Bedrijfsinformatie

Omafiets.nl is gespecialiseerd in Nederlands populairste fiets: de omafiets. Met onze webshop richten wij ons op de grote groep mensen die op zoek is naar een leuke moderne fiets, voor een zeer betaalbare prijs.

Omafiets.nl is uitsluitend actief als webwinkel. Wij hebben derhalve geen winkel of showroom waar u de fietsen kunt komen bekijken of proberen.

U kunt ons als volgt bereiken:

Telefonisch:      0252-830808 (tijdens kantooruren)
E-mail:             [email protected]


Onze adresgegevens:


Kantooradres:              

Satellietbaan 20a 
2181MH Hillegom


Postadres:

Postbus 27

2180AA Hillegom

Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58367713.

1.2 Hulp bij het bestellen

Wij streven ernaar het kopen van een fiets via onze webshop zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Mocht u echter toch vastlopen in het bestelproces, aarzelt u dan niet om tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag bij het afronden van uw bestelling.

1.3 Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland brengen wij géén verzendkosten in rekening. De prijs die u ziet staan bij de fiets van uw keuze, is dus ook de totale prijs die het u kost om de fiets thuis afgeleverd te krijgen.

 

Voor bezorging van fietsen in België, brengen wij 10 euro aan verzendkosten in rekening.

1.4 Herroepingsrecht

Wanneer u een omafiets besteld via onze webshop, dan heeft u het recht deze binnen 14 dagen te retourneren wanneer u om enige reden alsnog van de koop wenst af te zien. Deze termijn van 14 dagen gaat in op het moment dat het artikel door of namens u is ontvangen.

 

Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dan wordt het volledige aankoopbedrag door ons teruggestort op uw rekening. Alleen de portokosten voor het retourneren van het pakket zijn voor uw eigen rekening.

 

Het is belangrijk dat u met de volgende zaken rekening houdt:

  • Gebruik maken van het herroepingsrecht kan uitsluitend wanneer u het artikel ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking aan ons terugstuurt. Ook de verpakking dient, binnen de grenzen van de redelijkheid, onbeschadigd te zijn. Het is daarom raadzaam om de doos na ontvangst zorgvuldig en met enig beleid te openen, zodat het artikel en de verpakking zo nodig ook weer als nieuw kunnen worden teruggestuurd.

  • Het herroepingsrecht vervalt 14 dagen nadat u het product heeft ontvangen.
1.5 Retourneren of ruilen

Wanneer de door u ontvangen fiets beschadigingen vertoond of anderszins niet naar uw wens is, dan is het uiteraard mogelijk het artikel te ruilen of retourneren. Voor meer informatie over dit onderwerp verwijzen wij u naar de pagina Verzenden & Retourneren.

1.6 Klachten

Hoewel wij uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk trachten te verwerken, is het mogelijk dat er ergens in het traject iets misgaat. Uiteraard is het ook denkbaar dat het ontvangen product niet voldoet aan de eisen die u daaraan in redelijkheid mag stellen. In nagenoeg alle gevallen zal onze klantenservice dit soort kwesties snel en efficiënt met u oplossen. Mocht u echter van mening zijn, dat er geen adequate oplossing wordt geboden voor uw probleem, dan kunt u een formele klacht indienen. U kunt dit doen door uw bezwaar in een e-mail te zenden aan [email protected] met in het onderwerpveld het woord “klacht”. U ontvangt vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen een reactie.

(0)
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen